Pomme de concorde
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C’est le courrier dont s¹est fendu Steve Jobs, le patron d¹Apple, aux
premiers clients de son I-phone… Après avoir violemment baissé les prix de son dernier bijou de 200 dollars, Apple jamais en retard d¹une innovation, même en matière de relation client a jugé utile de dédomager de 100 dollars (en bon d¹achat) les early adopters qui avaient acquis un I-phone full price. Apple serait-il aussi le meilleur en CRM ?
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