Les rayons regorgent de « paquet gratuit », de « prix choc », d’« offre spéciale », etc. Bref, côté superlatifs, rien ne manque. Info ou intox ? Dans les faits, qui, en magasin, a vérifié la réalité du bénéfice ? Une petite idée toute simple que je suggère aux chefs de département ou directeurs de magasins : prenez quelques produits ainsi mis en avant dans votre point de vente. Demandez à votre chef de rayon qu’il vous démontre l’intérêt de l’offre pour client. Renouvelez l’opération toutes les semaines et vous créerez dans votre équipe une culture du bénéfice. Pas la marge commerciale, ça vous l’avez déjà ! Non, la culture du bénéfice-client. Pour ne plus mettre en rayon une offre avec un « paquet gratuit » sans avoir validé s’il était vraiment… gratuit pour le client.
À la une
le bénéfice-client est-il vraiment dans l’intérêt du “commerçant” ? pas sur du tout, je crois au contraire que tout est fait pour troubler le consommateur, et faire passer le plus inaperçu possible ces “fausses-promos”. Personnellement, je vérifie systématiquement le prix entre l’offre spéciale et le produit “classique” ; je ne suis pas prêt à faire confiance aux distributeurs…
Oui moi aussi je préfère vérifier systématiquement.
J’ai remarqué que certains magasins mettent en avant un rayon dit “famillial” ou “promo”, (forcément éloigné des rayons ou le conditionnement des produits est standard), sont en général, pour ne pas dire systématiquement, plus cher.
Difficile de faire confiance…