Restons sur mon ignorance de l’italien pour découvrir un bénéfice caché des caisses automatiques qui m’avait jusque là échappé : la langue ! Car la caisse automatique ne parle pas, tout en parlant différentes langues. Dès l’écran d’accueil, ce self check-out d’Iper me propose de me guider en français. Parfait. Et finalement bien plus pratique qu’un dialogue (impossible) avec une caissière du cru.
Alors ?? Ce Gran Soleil ???
Si vous préférez vous adresser à une machine muette plutôt qu’à un habitant local qui vous renseignerais sur les lieux à visiter, les sorties à faire…tant pis pour vous. Le jour où il n’y aura plus que des automates frigides à tous les coins de rue, poste, banque, supermarchés, vous regretterez peut-être le contact humain.
D’autant que la plupart des gens, aujourd’hui, parlent ne serait-ce qu’un peu l’anglais, même les caissières…
Par ailleurs, je suis convaincue que les employés à l’accueil, les caissiers, sont les meilleurs moyens de développer le ” penser client”, car les clients se plaignent souvent en caisse, donc dès que quelque chose ne va pas, elles sont les premières au courant et peuvent faire remonter l’information.
A bon entendeur…
Bjr Julia,
J’aimerai tant que vous ayez raison sur le rôle et la vocation des caissières. Mais (et n’y voyez pas une attaque perso loin de là), je suis souvent frappé de pareille idéalisation lorsqu’on parle des caissières. Il faut “les pratiquer” pour savoir que ce n’est hélas pas le cas. Et – tout aussi hélas – on peut les comprendre… D’ailleurs, les plus hostiles aux caisses automatiques ne sont souvent pas les caissières elles-mêmes, mais ceux qui idéalisent leur rôle…
Bjr Julia
êtes vous déjà aller en Italie ???
je suis italienne et je retourne souvent en Italie et même dans des villes comme Rome , les italiens privilégient leur si belle langue à celle de Shakespeare !!
Bonne journée
Ayant vécu en Italie, les caissières italiennes ne parlent pas anglais.