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La course à l’échalote ?
Les médias une fois encore font l’impasse sur le caractère “lieu de vie” pour privilégier le “mur digital” le “paiement sans hôtesses de caisse, ce monde digital censé nous envahir et tout solutionner dans un futur rendant la liberté et du temps de vie en plus à l’individu etc …
Comme si’il s’agissait de nouveautés dans le cadre d’aides à la vente !
Le paiement sans hôtesses de caisses cela s’appelle “caisses en libre service” = outre le fait que l’expérience à montrer que cela conduisait à la baisse du montant du panier d’achats, après prés de 15 Ans de la création du self scanning et des caisses en libre service aucune enseigne ne peut prétendre à un développement d’achats liés à ce service ni à un développement de clientèle –
En y intégrant une application et le smartphone je ne suis pas convaincu que l’on développe l’affaire, même plutôt convaincu de l’inverse car les consommateurs démunis de smartphone, de charge en batterie, ou de l’application s’excluent de suite et à une période ou chaque marque, chaque service y va de son application à télécharger l’explosion du smartphone est proche …
Quand au smartphone comme moyen de paiement prés de 76 % des français ne souhaite pas utiliser leur téléphone dans cet acte et prés de 38 % paient encore en Chèque ou espèces, les autres payants en carte bancaire, moyen de paiement préféré participant à une tenue de comptabilité personnelle à laquelle plus de 85% des Français sont attachés pour le suivi de leur compte bancaire –
Nouveauté également les écrans ???
Les écrans “aide à la vente” existent depuis les années 70 dans la grande Distribution et leur développement n’a pas atteint les années 80 = seuls quelques écrans sont encore utilisés par quelques marques, mais celà reste marginal –
Ces premiers écrans ont été installés dans les magasins de bricolage, souvent en TG il fournissait une vidéo tournant “en boucle” qui expliquait par un film l’usage de l’outil ou la qualité du produit présenté sur le rayon –
Ces écrans n’ont jamais suscité un “stop rayon” dépassant plus de 11 % des chalands ou un développement d’achat conséquent en regard de l’animateur-démonstrateur attaché au même rayon-même produit –
Aujourd’hui le plaisir de rajouter aux écrans le tapotage du doigt avec un sentiment de diriger soit même un flux d’images et de présentation, le sentiment d’être soit même “le maitre de l’information recueillie” sera t-il suffisant pour séduire plus de consommateurs ??
Personnellement j’en doute et considère que l’aide à la vente fournie par un personnel compétent et en nombre suffisant dépasse le seuil de rentabilité des écrans digitaux publicitaires en libre service –
L’avenir tranchera –
Par contre l’avenir a déjà tranché en regard de la multiplication des écrans d’images pré-programmées et imposées au consommateur –
L’apparition de la TV en France date de 1935 et depuis cette date le flux d’images n’a cessé de se développer et la publicité à récupérer la production d’images pour véhiculer les messages –
On est arrivé au point de saturation et nombreux sont les clients sur surface de vente face à une promo en sollicitant un employé pour demander le prix alors que celui ci est inscrit en gros caractère sur une affiche au dessus de leur tête …
Personnellement je reste convaincu que la société d’images a atteint ses limites et que l’audio et le verbal fait plus la différence que le digital et l’image … fussent t-elles choisies en tapotage individuel sur une nouvelle machine à écrire …
Bon vent à ce magasin qui sera à la mode quelques jours …
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