« SAMEDI CONSO », la semaine retail (mais pas que…) passée en revue. Comme toujours en totale liberté. Et tant pis si ça pique !
SAMEDI
Un Leclerc breton. Je commence ces lignes en saluant l’adhérent puisqu’il m’a interpellé – courtoisement d’ailleurs – sur l’air « mais qu’est-ce que vous avez encore vu ? ». Ce que j’ai vu ? Un magistral contournement de la réglementation promo où la marque ET l’enseigne sont prises le doigt dans le pot de confiture. Ici, l’objectif était très certainement d’afficher un prix payé par le conso à 1 € la bouteille de Yop. Va donc pour un prix de départ à 1,43 € pour respecter le – 30 % en vigueur sur les produits laitiers. Mais à quoi correspond le prix de départ ? A rien ! L’habituelle bouteille de Yop (825 g vs ici 850 g pour justifier d’un gencod différent) est affichée chez Leclerc à 1,76 € en moyenne. Comme si ces p’tits arrangements arrangeaient tout le monde… D’un autre, c’est le principe d’un arrangement, non ?
Ah les prix C’est qui le patron… Parfois respectés, parfois non. Parfois au-dessus (pas bon pour l’image), parfois en-dessous (très bon pour l’image…prix).
LUNDI
6h dans un (autre) Leclerc breton. C’est beau un hyper qui s’éveille. Et un peu chargé dans les allées quand même. Bientôt en vidéo…
MARDI
La vie (financière) est finalement bien faite. En fin de semaine dernière, Casino lance un avertissement sur ses résultats 2019. Et quelques jours plus tard, l’homme d’affaires tchèque Daniel Kretinsky renforce ses positions dans le groupe en achetant 1 % supplémentaire du capital. Comme s’il s’agissait de démontrer que des actionnaires avisés ont foi dans Casino… Le hasard (du calendrier) fait vraiment bien les choses.
Un Intermarché de l’Ouest. « Vous savez ce qui est mieux que mieux manger ? Mieux manger pour moins cher ». Pirouette de communication intéressante mais… dangereuse. Car en période de recul des volumes (encore – 1,4 % l’an dernier selon IRI), toutes les enseignes doivent finalement convaincre leurs clients de manger pour un peu plus cher.
Rayon boul-pât. Les 50 ans d’Intermarché, c’était en 2019. Les galettes (des rois) en janvier. J’en déduis que ces 11 « fèves événements à collectionner » trainent là depuis un an. J’en déduis aussi qu’elles n’intéressent guère. D’un autre côté, à plus d’un euro ce qui n’est en fait qu’un objet publicitaire (à la gloire de l’anniversaire des Mousquetaires), j’en déduis finalement que le client est… fort avisé.
Nutella en « une » du prospectus de la semaine chez Intermarché. C’est bien tenté le coup du zéro en gros mais la lame des Mousquetaires manque de tranchant. 68 % de remise sur le second produit, c’est – comment dire ? – comme la pâte à tartiner Ivoria comparée à Nutella : un vulgaire ersatz de « la » promo historique à – 70 % sur le premier pot.
Grand classique de la communication client : « Si un produit du prospectus s’avérait en rupture, nous nous engageons pendant toute la durée de la promotion à vous le fournir ou à vous fournir un produit équivalent ». Et parce que la promesse était sans doute intenable (au moins vue du magasin), les habituelles restrictions sont vite revenues (et “à la mano”) : « Sous réserve des stocks disponibles et des délais de livraison ». En clair, il n’y a… plus d’engagement.
MERCREDI
Auchan Mantes la Jolie. La librairie me propose de me « cultiver » aux toilettes. Si c’est vraiment l’objectif, je me demande quand même si l’autobiographie de Nelson Mandela ne serait pas plus appropriée.
Originale opération au rayon fruits et légumes. La foire aux pommes en seau ! 5,98 € le seau que le client compose à sa guise. Mais comme il faut néanmoins afficher un prix au kilo (c’est la loi), Auchan a calculé un « poids maximum du seau » : 6,1 kg. Mais s’agit-il de la contenance maximale que le client est autorisé à emporter ? Ou de la capacité maximale du seau ? Parce qu’avec un brin d’organisation, j’ai réussi à dépasser 6,8 kg !
JEUDI
Le communiqué de presse du matin. Lidl et Sodiaal s’engagent sur un prix du lait revalorisé à 365 € la tonne. Parce que je suis curieux, retour sur le communiqué de l’an passé à la même époque. 356 €. Et parce que vraiment très curieux, retour jusqu’en 2017 : 340 €. Il y a certes un effet « cours mondial » mais aussi – et c’est incontestable – une volonté des acteurs. Et si les organisations agricoles le reconnaissaient. Au moins un peu… Je sais, je rêve.
Passage à Monoprix Les Halles pour un exercice d’orthophonie. La tasse tache. Répétez 10 fois. Si vous y parvenez, compliquez l’exercice : la tasse tache, t’as ça chérie ?
Faut vraiment rabâcher en espérant que ça rentre un jour. L’essentiel, c’est pas la taille (à gauche), mais à combien on peut être dessus (à droite). Non, rien…
Passage à Massy. A deux pas du siège de Carrefour, ce Market où, visiblement, les clients réclamaient une nouvelle balance. J’imagine déjà la manifestation de clients, les barricades, banderoles et chants à la limite de l’insurrection : « On veut une nouvelle balance, on veut une nouvelle balance, on veut une nouvelle balance ». J’arrête, je suis pas crédible. Pas plus que Market d’ailleurs.
Toujours à Massy. Le lait « équitable » de Lactel en promo à 66 centimes. Considérant qu’il a été payé 40 cts à l’éleveur (et un peu aussi à l’État via la TVA), difficile d’accuser Lactalis et Carrefour de se faire… du beurre !
VENDREDI
Couloirs du métro parisien. Ils sont jeunes et beaux. Les uns pour soutenir le commerce parisien ; les autres pour se soutenir l’un l’autre. Ça me donne (encore et toujours) des idées. Et pas commerciales… 😉
Les feves Intermarché : horribles ! C est megalo, nombrilistes, a la gloire de soi dont tout le monde se fou car comme le dit ALDI les nouveaux consommateurs sont la. L ecoute du consommateur ce n est pas le propre du marketing ??Alors que fou le marketing d Intermarché ? Encore une fois nul sur les métiers de la bouche. Mon garcon ne me reclame pas cette feve .
Ah et j ai oublié, fetez vous votre anniverdaire un an apres ??? Nous sommes en 2020 alors que leurs 50 ans etaient en 2019… encore une anomalie de posture . Ce n est pas une erreur, c est deliberement fait, mais bien qu assume c etait perdu d avance et visible.
Tant de virulence pour de l’insignifiant, j’en d&duis que lababoule est maboule. Va donc chez aldi que je te croise pas!
Zero virulence dans les propos.
Mais regardez par ex les clients en tapant feve intermarche sur Twitter… nos reactions sont pas tres bonnes.
Le parallèle avec Aldi je ne comprend pas…. entreprise pas francaise qui ne m interesse pas. Cela n engage que moi la aussi zero polémique
Tres cordialement
Auchan , votre seau est il a contact aimentaire ?
Car l utilité future de ce dernier chez le consommateur est relative
Nuttela,M.Dauvers,
Ce n est pas tant faire mieux que le pot a moins 70 ou le deuxième a -68 % qui compte… c est :
Est ce que j ai bien du Nutella pour la chandeleur du conso ou pour le magasin qu il en commande
Et surtout l enjeu de la celebre repasse de chiffre d affaires …. le chiffre il doit n y avoir que ca de vrai. L avantage avec la chandeleur c est pas comme Pâques ca bouge pas,
c est toujours le 2 février
On tient une experte, là 😉
A Carrefour Market, les clients heureux d’avoir eu une nouvelle balance sont donc invités à laisser une note entre 9 et 10 à l’enquête de satisfaction…
Pour info le lait payé aux producteurs est un lait à 36 g de MG par litre, la différence de MG Avec un lait demi écrémé rattrape la valorisation , il ne faut pas prendre les industriels pour des philanthropes. N’avez-vous pas constaté une forte hausse du beurre et des crèmes ?
Très bonne remarque @Philippe!! effectivement il y a une transformation du lait avant de le mettre en bouteille et au passage ils récupèrent la MG en trop pour faire leur beurre 🙂
En même temps ils ont raison mais je ne connaissais pas cette subtilité!