Ce matin sur les réseaux sociaux, le spot U sur les prix bloqués (garantis chez Hyper U, Super U et U Express). Premier produit qui défile : le beurre doux 250 g. Et l’envie – parce que c’est pas du vice mais du… Penser-Client – envie donc de valider que les prix U sont bien bloqués au bon niveau. Déception. Si 84 % des points de vente publiant leurs prix (via le drive) sont bien alignés sur le prix national annoncé, 15 % ne sont pas dans les clous. 15 % de trop, évidemment, dès lors que l’enseigne s’engage, engage sa parole et, in fine, se décrédibilise aux yeux de ceux qui l’auront remarqué. Surtout que l’écart est parfois violent : 2,15 € pour le magasin le plus cher (qui affiche pourtant l’engagement de prix bloqués bien en vue). Ce qui, forcément, inquiète. 1/ sur la cohésion et l’implication des associés sur un sujet pourtant majeur ; 2/ sur la capacité de la centrale de tracer les prix (je ne peux que leur recommander d’interroger mes camarades d’A3 Distrib). Je sais que pointer aussi sèchement U va me faire détester. Mais je sais aussi que ça va réagir (dans la bonne direction). Donc, rien que pour ça, faudrait presque me dire… “merci”.
