Nouvel exemple de “bonnes idées / bonnes pratiques” en amont de la publication de mon prochain ouvrage sur le Penser-Client en septembre. Aujourd’hui : afficher réellement le prix payé, ce qui n’est pas toujours le cas, loin s’en faut.
Exemple avec ce climatiseur soldé : de 649 € à 499 €. L’étiquette électronique (celle pour laquelle la communication des enseignes a martelé des années durant “prix affiché = prix payé”) indique toujours 649 €. Bien sûr, le client va mémoriser le prix soldé et le vérifier en caisse. Mais, sur le principe, pourquoi ne pas systématiser l’affichage du prix net de toute remise… ? Surtout que Boulanger sait manifestement le faire !
Et pour les curieux du Penser-Client, plus que quelques semaines à attendre… [ et si vous souhaitez être prévenu en avant-première de la sortie de l’ouvrage, un p’tit mot ici, je m’en occupe ]. Il y aura plein de petits exercices comme celui-lui !
