Avec des caméras en rayon, Monoprix fait un focus sur les ruptures

Irritant majeur pour les clients et manque à gagner pour les commerçants, la rupture est un combat que les enseignes sont loin d’avoir gagné. Et ce n’est pas faute de s’y être intéressés depuis quelques années. Les nouvelles technologies pourraient toutefois leur permettre d’en arriver à bout ou tout au moins de la rendre marginale. Et, ce, grâce à la combinaison des solutions de “computer vision“, d’intelligence artificielle, de transmission de datas en temps réel et de cloud.

Un temps, certains ont estimé que la surveillance des rayons pouvait être confiée à des robots déambulant dans les allées (voir ici par exemple), mais cette technologie a vite montré ses limites. L’installation d’un réseau de caméras fixes en rayon est, semble-t-il, en train de l’emporter. C’est ce que propose depuis quelques années la start-up amiénoise Belive.ai ou, plus récemment, le spécialiste des étiquettes électroniques SES Imagotag, lequel vient de dévoiler un partenariat d’envergure avec Monoprix. Après un test concluant dans cinq magasins (amélioration du taux de détention à 96 %), sa solution Captana va être déployée dans 100 points de vente. Dans chacun, une centaine de caméras vont être déployées dans les rayons PGC-FLS. Distantes de 3 à 4 m et situées à hauteur d’yeux, ces caméras fixées sur les mêmes supports que les étiquettes électroniques prennent périodiquement des photos (toutes les 30 minutes) en l’absence d’individus dans le champ de vision. Grâce aux étiquettes électroniques Vusion de SES Imagotag dont Monoprix s’est équipé, les différentes références en linéaires sont géolocalisées. Ce faisant, chaque étiquette émet régulièrement un flash de lumière d’une fréquence permettant à la caméra de bien identifier chaque article et ainsi de pouvoir relever son absence ou une rupture à venir. Autant d’informations aussitôt envoyées sur les terminaux Zebra des employés qui peuvent alors procéder au remplissage ou valider la demande de réassort. Auparavant, chaque fin de journée, un salarié passait 1h30 à parcourir les allées pour scanner les références en ruptures. Un point désormais fait en temps réel juste avant la fermeture du magasin.

A l’échelle des 100 magasins bientôt équipés, l’emploi de Captana devrait ainsi permettre une économie de 40 000 heures, un gain de 2 points du taux de détention qui devrait générer 1 point supplémentaire de CA et, ce, avec un retour sur investissement inférieur à 1 an.

Au-delà de la chasse aux ruptures, la présence de ces caméras en rayon ouvre grand le champ des utilisations possibles. D’un point de vue merchandising, la comparaison régulière des plannogrammes avec les “réalogrammes“ ainsi captés par les caméras permettra un suivi plus fin des implantations. Quant à l’intérêt des marques pour ces images et les datas associées, il est évident et pourrait donner lieu à… de nouvelles pratiques de coopération commerciale !