Pourquoi Carrefour fusionne ses directions hypers et supers…

J’ai révélé l’info cet après-midi via mon fil twitter : Carrefour fusionne ses directions hypers et supers dans une seule et même direction (un “format” en jargon maison), confiée à Bruno Lebon, précédemment en charge uniquement des hypers. Il rapportera toujours à Rami Baitiéh, patron de la France (comme Benoit Soury, patron de la proximité, non concerné par le changement). L’information en a surpris plus d’un chez Carrefour tant les hypers d’un côté et les supers de l’autre étaient 2 “BU” (business units) majeures : la première BU du groupe pour les hypers (20,7 Mds € en 2022), la troisième pour les supers (13,9 Mds€), ce qui pouvait justifier leur autonomie relative.

Mais le projet d’unification était dans les cartons depuis plusieurs mois, au même titre que la réorganisation globale actuellement en chantier. Objectif : éliminer les doublons et fluidifier les process. En France, certaines fonctions avaient ainsi 2 “hiérarchies” de rattachement : les hypers et les supers. De manière assez policée, le sujet était évoqué dans un document que j’avais pu consulter il y a quelques semaines. Y était évoqué “une multiplication des interfaces qui entraîne un manque d’efficacité opérationnelle“. Ou encore “un doublement des activités (ex., Développement des Ventes, Pricing, Identité visuelle au sein des Concepts)“. La solution y était déjà esquissée : “Le regroupement et le transfert de ces activités au sein de directions expertes multiformats permettra aux Formats de se concentrer sur les activités d’exploitation des magasins intégrés, d’animation des magasins franchisés, de développement commercial de l’enseigne et de gestion du parc de magasins“.

En clair, la nouvelle organisation devait éviter un maximum de doublons. Pour l’heure, seule la “pointe de la pyramide” a donc été annoncée (et “dédoublonnée”) : Bruno Lebon, près de 40 ans de service chez Carrefour. D’évidence, chaque réseau devrait conserver ses directions d’exploitation. En revanche, Carrefour va rechercher le maximum de synergies sur les fonctions support. La France n’échappe donc pas au diagnostic posé en haut lieu : pour une part, la moindre compétitivité prix de Carrefour dans ses différents pays réside dans ses coûts de structure. Même si c’est dur à lire (pour ceux qui sont ou seront concernés), c’est évidemment la réalité. Suffit pour s’en convaincre de passer du siège de Leclerc au siège de Carrefour (dont les activités en France sont assez proches) pour s’en convaincre.