Suite de ma série d’inspirations “bonnes idées / bonnes pratiques” dans le prolongement de mes ouvrages sur l’IMAGE-PRIX, le PENSER-CLIENT et la PRÉFÉRÉNCE (disponibles ici).
Aujourd’hui, direction Decathlon, chez qui il y a toujours une leçon de penser-client à prendre. Sujet du jour : la façon de valoriser l’entretien et la réparation des produits. L’offre maîtrisée de Decathlon lui permet de généraliser la mise à disposition des pièces détachées qui s’usent ou cassent le plus fréquemment sur ses produits. Ce qui, mécaniquement, prolonge leur durée de vie. Mieux, l’enseigne pousse ses clients à bichonner leurs produits… quitte à moins vendre de neuf.
Et pour muscler votre jeu côté commerce, je renvoie à mes ouvrages sur le sujet. Garantis 100 % métier, 100 % pratique, 100 % “carrelage” ! Disponibles ici >>
