Quel effet ont eu les changements d’enseigne sur les clients des magasins Casino désormais sous bannières Auchan, Carrefour et Intermarché ? Si toutes les réouvertures ne sont pas encore intervenues, la première tendance est claire selon l’étude menée par Joko sur la foi des transactions bancaires… Une enseigne profite bien davantage que les autres : Auchan. Les clients des magasins concernés par une bascule Casino > Auchan accroissent logiquement leur part de portefeuille en faveur d’Auchan : de 7 % à 18 %. Jusque là, rien de surprenant 😉 Il faut en réalité comparer cette progression au même mouvement concernant les clients des bascules Casino > Intermarché (de 13 à 17 %) et Casino > Carrefour (de 12 à 17 %) pour juger de la performance.
Pour expliquer l’écart de perf’ en faveur d’Auchan, la (nouvelle) proposition commerciale peut évidemment jouer un rôle. Les prix comme l’offre. Mais il y a aussi un sujet géographique… Auchan est une enseigne proportionnellement moins implantée que les deux autres repreneurs de Casino (Intermarché et Carrefour) pour lesquels la mixité de fréquentation était déjà possible. Moins implantée au préalable, Auchan avait donc plus de chances de séduire de nouveaux clients ! Ce qui, au passage, donne du sens à l’opération (au moins en maillage géographique) pour le groupe Mulliez.
Reste qu’il y a au final un autre gagnant : Leclerc. Si l’enseigne perd 1 % de part de portefeuille dans les bascules Casino > Auchan, elle en gagne 1 dans le cadre des changements Casino > Intermarché et 2 dans les bascules Casino > Carrefour. Sans débourser le moindre euro 😉
A noter enfin qu’il existe bien des… Casino addicts ! Selon Joko, une part des clients Casino dont le magasin a fermé se sont en effet rabattus sur un autre puisque Casino continue bien d’apparaître dans leurs dépenses. La raison ? Très probablement la MDD.
