Nouvel épisode de ma série d’infographies bilan de l’année “BEST RETAIL 2024”. Aujourd’hui : les enseignes les mieux notées par les clients via les avis Google, un boulot de titan mené par mes camarades PMP Strategy. Et un résultat finalement très fidèle aux années passées. Sur le podium, trois enseignes spécialisées : Picard, Biocoop et Grand Frais. C’était déjà le cas l’an dernier et dans le même ordre. Au passage, voilà qui dit toujours beaucoup de la supériorité des “spécialistes” vs les “généralistes”, jusque dans les avis exprimés par les clients.
Pour le reste, le classement est également assez proche du précédent. A la nuance prés d’Aldi qui perd plusieurs rangs et qui s’éloigne dangereusement de Lidl, alors que les deux enseignes exploitent des concepts assez proches. A noter, en fin de classement, le bonnet d’âne de Monoprix. Là aussi, c’était déjà le cas l’an dernier. Quant à Casino et Cora, on les salue chaleureusement, c’était donc leur dernière apparition dans ce classement.
Bye bye Casino et Cora, ça permettra à Monoprix de remonter le classement sans trop faire d’efforts. Ce qu’on pourrait appeler la continuité! On applaudit Monoprix pour cette 18ème place, au classement 2025, bien méritée!
Pourquoi n’y a t’il pas l’enseigne Thiriet ? S’il y a Picard ?