La date officielle est fixée à mardi prochain. Auchan lancera son nouveau programme de fidélité. Toujours baptisé “Waaoh”, mais avec une évolution majeure (déjà révélée sur mon fil X) : une remise cagnottée de 10 % sur l’ensemble des produits frais traditionnels le jour du choix du client. Une initiative qui conforte la place des produits frais trad dans les programmes de fidélité, quelques semaines après le nouveau programme de fid Carrefour qui, pour sa part, propose 10 % uniquement sur les fruits et légumes mais tous les jours.
En parallèle, le programme Waaoh prévoit 5 % de remise cagnottée sur “toutes les marques alimentaires” Auchan et des défis organisés par les marques.
Sur le fond, le programme est facile à comprendre. Un bon point. Mais, comme souvent, le diable se niche dans les détails. Dans les… petites lignes ! Le “toutes les marques alimentaires” est finalement pas totalement inclusif 🙂 Sans surprise, les premiers prix (“oiseau vert” ou “pouce”) n’en sont pas. Pourtant, pour la gamme qui porte l'”oiseau vert”, l’appropriation à la marque Auchan ne fait quand même aucun doute. Plus embêtant vu du client : les – 10 % sur les métiers de bouche. Le client a bien le choix du jour mais… hors week-end quand même. Et, surtout, le jour doit être fixe et ne peut être modifié qu’une fois par an. Forcément de nature à décevoir. Forcément.
Et pour les curieux des programmes de fidélité, je renvoie à l’étude FIDÉLOSCOPE 2025, co-éditée par Editions DAUVERS et Comarch. Plus d’infos ici >>
