Toujours à Richmond (Virginie) mais chez Food Lion, l’une des enseignes américaines du groupe Ahold-Delhaize. Comme tant d’autres enseignes, Food Lion a choisi de déléguer ses opérations e-commerce à Instacart. La start-up s’occupe de préparer les commandes dans les magasins partenaires puis de les livrer. Avantage pour les enseignes : proposer un service attendu (au moins par une frange de la clientèle) sans investissement particulier, hormis la communication en magasin. Inconvénient : les enseignes transfèrent à un tiers la relation-client. Risqué à long terme.
Rayon glaces. Et cette étonnante marque où le nombre de calories devient la segmentation première de la gamme Halo Top, avant même le parfum.
Rayon frais. Ce bacon est… “réel”. Important de le préciser dans un pays où de nombreux produits ont leur ersatz fort peu authentiques !
