Ceux qui suivent (même depuis peu) connaissent l’intérêt que je porte à l’image pour chroniquer le retail. Certaines (images) ont plus de sens/de force que d’autre. Celle-ci en est… Un Auchan super parisien la semaine dernière. Des caisses automatiques. Banal. Ce qui l’est moins, au moins en apparence, ce sont les 5 clients de l’image : tous séniors avec, sans aucun risque de me tromper, une moyenne d’âge supérieure à 60 ans. Depuis longtemps, les études (certes des équipementiers) démontrent que s’il y a bien une appétence des plus jeunes pour les caisses automatiques, il n’y a absolument pas de rejet des plus « anciens ». Une seule image le résume ! Car, ce jour-là, tous avaient la possibilité de choisir les caisses classiques. Dit autrement, ils étaient libres d’opter pour le « service » en caisse. Ils ne l’ont pas fait et ont préféré le « libre-service ».
Bonjour,
Votre photo ne prouve absolument rien par contre vos commentaires sont plus clairs = un parti pris qui ne repose sur aucune étude sérieuse –
Les caisses automatiques sont apparues il y a prés de 30 Ans et les magasins ne les ont pas développées à l’exception de la dégringolade des chiffres d’affaires actuelles des Enseignes à succursales (Carrefour,Auchan,Casino) qui souhaitent “dégraisser le mammouth” et aujourd’hui préfèrent licencier quelques hôtesses de caisse plutôt que de se débarrasser de cadres incompétents petit fils de …”petit chef de long court boursier” …. et ces enseignes enveloppent tout ça dans un “papier cadeau” en présentant celà comme un progrès libérateur pour le consommateur-client transformé en “travailleur pour le magasin” non salarié –
Chez les Indépendants (Leclerc,Inter,Systéme U) pas question de développer les caisses automatiques dans tous les magasins notamment ceux qui font du C.A –
Seuls les petits magasins de “dépannage” sont plus intéressés car celà ne porte pas préjudice à une valeur panier déjà basse …
Et pour une cause toute simple : les caisses automatiques font baisser la valeur panier d’un client qui n’est pas fidélisé, son petit panier sera complété chez le concurrent et l’épicier du quartier –
Votre photo ne prouve rien, elle est prise dans un Auchan, magasin de banlieue multi ethnique ou les séniors privilégient la première heure d’ouverture du magasin pour leurs achats quotidiens (petits paniers comme vous pouvez voir sur la photo) se croyant plus en sécurité en ne rencontrant pas quelques squatters des halls de leur immeuble qui apparaissent un peu plus tard dans la journée –
Les matins il y a donc une “concentration” de séniors en magasins et qu’il y en est 5 simultanément sur la quantité qui sont en magasin n’est pas surprenant mais la grande majorité ne passera pas par les caisses automatiques, celà ne permet pas de porter le jugement que vous donnez …
Désolé , l’Objectivité est ailleurs …
PJULIEN
Vous me… saoulez 😉
Et puisque que vous savez tout ou… presque, non la photo n’a pas été prise dans un magasin de banlieue multi-ethnique.
Et oui, les études montrent bien qu’il n’y a pas de rejet des séniors pour les SCO.
Olivier
Déjà vu chez plusieurs Leclerc des caisses SCO et système U aussi, les indépendants s’y mettent également! 😉
Olivier en a rêvé, Auchan l’a fait ! 🙂
Ils doivent fiers chez Auchan. Pour une fois que Olivier leur fait un bisou. C’est champagne…
on dirait un magasin proche de Paris Daumensil
re,
M.DAUWERS si je vous “saoule” au cas ou vous rencontrez un terroriste (ce que je ne vous souhaite pas-pas plus qu’à quiconque) dites à ce terroriste que le seul TIRE que vous acceptez c’est le TIRE-BOUCHON !
Je confirme ce que j’ai écrit au dessus, désolé pour “toutes vos études qui prouvent le contraire” …
En ce qui concerne les Indépendants c’est vrai qu’ils ont ouverts une voir deux caisses rapides implantées en 2080 … mais n’en ont pas ouverts d’autres depuis – sauf en magasins de proximité en centre urbain ou la clientèle est plutôt pressée …
Par contre les Caisses automatiques sont plus développées en stations de carburant, sauf sur les autoroutes ou nos aimables hôtesses de caisse nous font toujours le sourire ….
POURTANT LES “PETROLIERS” NE SONT PAS AVARES D’ECONOMIES dans leur Gestion et dans leur acceptation de nouveautés !
PJULIEN
je n’enlève rien de ce que j’ai écris moi non plus. Oui les études ne montrent aucun rejet par les seniors. Ne vous en déplaise. Mais continuez à commenter librement, je continuerai à écrire tout aussi librement. Là aussi, au risque d’hérisser votre poil.
PJulien devrait se renseigner avant d’affirmer que les indépendants n’adhérent pas aux caisses rapides….
Leclerc Amilly ( juste dans le top 20 Leclerc France, excusez du peu… donc fait un “peu de chiffre”, on le lit en 9 nombres….) a aussi mis en place des caisses rapides.
Olivier, C’est vrai qu’il est soulant a force Monsieur je sais tout et j’ai un avis sur tout…. un peu plus d’humilité et moins de diatribes ferait du bien!
Bonne journée
Vous n’avez pas dû faire le plein sur autoroute depuis un moment.
Même sur autoroute les caisses sont remplacées par des automates…
PJULIEN : 1
DAUVERS : 0
#popcorn
Olivier Dauvers est un spécialiste. Il s’est documenté sur le sujet visiblement.
PJulien, non.
#TeamOlivier 😉
Pour ma part je boycotte totalement ces caisse automatique. Ces personnes ont elles conscience que leur comportement génère du chômage? Excusez moi d’avoir trop de dignité et trop d’éthique pour ne pas être un collabo de la destruction d’emploi.
+1 avec Patrice, je ne suis pas un sénior, j’ai un CB (gratos de chez ING), ce n’est pas pour autant que j’utilise les caisses automatiques où vous êtes de facto un voleur potentiel fliqués en continu par deux gros blacks (désolé mais ce sont les sociétés de gardiennage qui ne respectent pas la diversité dans le recrutement). J’en discutais pas plus tard jeudi dans la queue au Auchan OKB (Kremlin Bicêtre), on était là alors que les caisses automatiques étaient loin de faire le plein. On était dans le file pas par hasard …
Les sco (caisses auto) retirent de la ligne de caisses, 4 caisses pour en reformer 4-5 en auto. Sachant que ces 4 caisses perdues ne sont pas ouvertes le plus souvent sur le total de la ligne de caisse, il n’y a pas de diminution de caissières, d’autant plus qu’il faut être 2 et 3 caissière sur toute l’amplitude horaire pour les gérer. C’est un faux débat de penser que les caissières sont supprimées! Par contre l’intérêt étant dans la fluidité du passage en caisse.
Peu de caisses automatiques chez les indépendants, et peu chez les gros hypers… qu’est-ce qu’il ne faut pas lire parfois dans les commentaires…
Tout à fait Antoinej8, Olivier en voisin de la région Nantaise pourra faire un tour des super et hyper de la ville.
Rien que du côté nord, Leclerc Atlantis et Paridis, Carrefour Beaujoire, Auchan, Ikéa Atlantis, Super U Carquefou, Nort sur Erdre,….Intermarché Léraudière, La chapelle sur Erdre…..
ou peu par rapport au nombre de caisses dans la boutique…..
A Jonzac(Charente Maritime), même le boulanger ne touche plus à l’argent, il a sa caisse automatique
Bonjour,
Pas d’esprit polémique juste un échange d’expériences et connaissances à partager –
Je confirme mes posts précédents et comprends que les vendeurs d’automatismes ne sont pas satisfaits-
Pour ce qui est du Boulanger de Jonzac (17) s’il a mis un encaissement automatique (comme d’autres boulangers, car les commerciaux du machinisme sont à l’œuvre) ce Boulanger n’a pas supprimé l’Acceuil du service encaissement dans sa boulangerie et vous pouvez maintenant lui vendre le Distributeur automatique de pains, ouvert 24 H sur 24 H à installer sur son trottoir –
A mon avis s’il ne veut plus toucher 1 Billet ou 1 Piéce c’est qu’il avait beaucoup d’argent sale (Humour facile !) –
Dans le cadre de l’évolution des choses en matière monétique le Boulanger de Jonzac n’a plus qu’à connecter sa machine à rendre la monnaie sur son compte bancaire et Hop plus de comptable …..et ensuite Hop directement sur le site et Bingo sa feuille d’impôts calée sur le prélèvement à la source tout sera plus aisé pour lui … (héhéhé) …
Pour revenir à la Photo preuve que les séniors affectionnent les caisses automatiques sans Hôtesse de Caisse (mais Il en Faut quand même toujours une prés de 30 Ans après leur invention et leur première implantation tel le montre la photo) on ne peut pas raisonnablement tirer la conclusion émise ni considérer cette photo comme une preuve –
Par contre à la lecture des commentaires il est clair que le sujet reste chaud, et je confirme tout ce que j’ai écrit ci-dessus avec une preuve complémentaire –
Savez-vous qui a le plus rénové de Magasins “physiques” enn France , qui a le plus pratiquer d’extensions de Magasins physiques en 2016,2017,2018….
C’est LIDL (Groupe Schwartz) en France , second Intermarché (Mousquetaires), troisiéme Leclerc (Galec)
et qui en France connait les plus fortes baisses de C.A ?
Je vous laisse deviner qui ouvre le plus de caisses automatiques et ceux qui en ouvrent peu ou pas ….
Allez chercher !
Cordialement
Cher PJulien
Lisez tranquillement la réponse de “JEJ” ci-dessous. Elle résume exactement ce que j’ai voulu exprimer. Et, si vous en êtes d’accord, cessez la posture*. Voyez, un détail, je n’ai pas utilisé le terme de “preuve”, vous me l’attribuez. A tort donc.
* pour autant vous êtes libre de déposer vos commentaires. Je n’en ai jamais censuré et suis pas prêt de le faire. Mais je vous alerte juste sur le fait que les postures systématiques, surtout lorsqu’elles sont développées au-delà du raisonnable en termes de longueur, desservent davantage qu’elles ne servent. A bon entendeur.
Tout d’abord, les caisses automatiques d’aujourd’hui ne sont pas celles d’hier. Ensuite OK, elles ont plus ou moins d’intérêt selon la localisation du magasin, les produits vendus, le panier moyen…
Mais ce que dit simplement Olivier c’est que les seniors, eux aussi, utilisent ces caisses automatiques. Point.
Par choix ou plus ou moins contraint par l’enseigne… certes. Mais ils les utilisent et en sont “capables”.
Ceci juste pour battre en brèche nombre d’études affirmant que les “jeunes” sont fans de ce types de caisses et les réclament tandis que les “seniors” refusent de s’en servir et qu’ils n’en sont pas “capable”.
La photo clin d’œil d’Olivier rappelle juste qu’en matière de commerce/distribution et de comportement clients… les choses ne sont jamais si simple. Et il a bien raison.
Et chez Décathlon, ou chez Ikea, c’est pas des caisses automatiques qui se développent de plus en plus? Et on ne peut pas dire, chers amis, que ces enseignes soient les plus “en retard”, ni sur le chiffre, ni sur le fonctionnement!!!
C’est exactement ce qui va arriver avec les nouveaux magasins Amazon et autres, implantés en centre-ville. Bravo pour votre site.