« SAMEDI CONSO », la semaine retail (mais pas que) passée en revue. Comme toujours en totale liberté. Et tant pis si ça pique !
SAMEDI
Auchan. « Les deux références suivantes vont avoir des ruptures dans les prochaines semaines ». Pas mal pour inciter à acheter un pack de plus que prévu…
Auchan, suite. Je maintiens : faut être blindé pour manger bio.
Carrefour City. « Glaçons alimentaires : attention, durée de vie limitée ». Parce que ça fond, c’est ça ?
Cora. « RI 30 % ». Au client de comprendre !
Au rayon café. Dis Roger, va donc poser les stop-rayons. Tous ? Oui, tous. Bien chef.
Leclerc à Montparnasse. C’est moi ou… y’a un pépin ?
Jamais déçu au rayon vrac de l’hyper. C’est moi… ou personne ne s’en occupe ?
Chez Intermarché. Milka, « Plus tendre que jamais ». Pareil 😉
La confiture de pêches Andros ? « Peut contenir des noyaux ». Encore un coup du service juridique (pour se prémunir de toute mise en cause).
La confiture de pêches Paquito (la MDD Intermarché). « Peut contenir un noyau ». Si j’en trouve 2, j’attaque !
Carrefour. Plus d’un mois avec du lait à 83 centimes le litre. J’ai connu plus malin pour apaiser les relations agriculteurs/distributeurs.
DIMANCHE
Aldi en Bretagne. Label 5 et William Peel y font rêver. Alors on se protège des indélicats. On est pas prêt de voir de l’Aberlour ou du Lagavulin…
Rayon UF : 900 places à gagner pour les JO avec Danette. Le niveau du stock d’étiquettes trahit que les objectifs (ou les espoirs) de vente n’ont pas été atteints.
Un Franprix parisien (en substance à ses clients) : bordel de merde, arrêtez de vous servir avec vos mains déguelasses, bande de malpropres.
Les clients parisiens (à Franprix) : ça vous échorcherait de ranger ??? Bref, Franprix et les clients ne se comprennent pas.
Les « 4 à la suite » aux fruits et légumes. Les pêches plates sont frippées ; la noix de coco est Vientnamaise ; le kiwi français débarque en réalité de Nouvelle-Zélande ; les oranges espagnoles sont un brin avancées. Bravo Franprix !
Dans les perles des réseaux sociaux : les baisses de prix chez Maisons du Monde.
LUNDI
Dans le train. Au « voyageur et son litron », les viticulteurs reconnaissants !
A Meaux (77). Ne manque qu’un « Bienvenue chez les Mulliez ! ».
Auchan. J’imagine que le vrai bon prix est 5,99 €, non ?
Market à Paris. C’est ça qu’on appelle l’expérience-client ? Non, rien.
MARDI
Le sac à dos glacière chez Costco ? 26 canettes de capacité. Chacun ses repères.
La glacière ? 137 canettes ! Ça doit vraiment être l’unité de mesure.
Cora Massy (91). La puissance (d’achat) de Carrefour ou la faiblesse (d’achat) de Cora en une image. La même chair de tomate française en pot 400 g. A gauche, Cora : 2,24 €. A droite, Carrefour, 1,49 €. 50 % d’écart. Non, rien.
Rayon épicerie. Alors là, Cora, c’est pas sympa. Implanter la marque sociale Ramdam à côté du premier prix, soit un écart de prix facial de 1 à 4, ça veut dire quoi ? Vous l’avez référencée mais, en fait, vous ne voulez pas la vendre ?
Toujours pas sympa. Autre marque avec un engagement sociétal supérieur à la moyenne (C’est qui le patron), même implantation à côté du premier prix. Ce n’est plus une étourderie, c’est une stratégie ! Mais j’n’ai pas compris laquelle…
Fruits et légumes. Si quelqu’un peut prévenir Cora que c’est la saison du raisin… Parce qu’une origine Afrique du Sud en septembre, hein…
A Leclerc Checy (45) pour découvrir comment Leclerc, via son drive, attaque la campagne (revoir ici). J’avais promis à l’adhérent, Philippe Boutron, de ne rien trouver à redire dans son hyper. « Plantes d’intérieures ». Fallait quand même pas me chercher…
Petit exercice (de PENSER CLIENT) : qu’est-ce qui ne va pas ici ? Réponse : tout. Ni les prix kilo, ni les prix tout court. Surtout avec 2 crêpes offertes. Faites les calculs…
Et sinon, vous : plutôt de gauche ou de droite ?
Auchan Saint-Jean de la Ruelle (45). Question : quand le prix est collé SUR l’étiquette de remise, la réduction s’applique-t-elle encore sur le prix affiché. Mystère… C’est un vrai boulot d’être client !
JEUDI
Jeudi et vendredi, RTL délocalise son antenne au Mans. Des gamins en colonie de vacances. Mais que c’est bon…
Côté photos, y’a sérieux…
Et moins sérieux… Toi aussi, Thomas, ouvre la bouche.
VENDREDI
Sur le marché du Mans. C’est moi ou le Chasselas a un p’tit goût d’entente (sur les prix) ?
Flying BBTed 😍 en route pour l’Amérique. Dans l’avion pour Détroit.
La connexion wifi Air France ? « Veuillez patienter […]. Cela peut prendre jusqu’à 20 secondes ou plus ». Jusqu’à 20 secondes ou plus ? Bref, on n’en sait rien. Déjà 2h30 que je patiente, c’est donc… normal puisque c’était « jusqu’à 20 secondes ou plus ». #ExpérienceClient.
A peine arrivé en Amérique, déjà parti. Bienvenue au Canada, Ontario. Tout ça (depuis Le Mans) pour un seul et unique magasin. Mais lequel… ? Stay tuned 😇
* Envie de partager une info retail ? Nouveaux produits, nouveau concept, observation terrain, chiffres commerciaux, photo, initiative à venir, etc. La Ligne InfosRetail est là pour ça. En toute discrétion of course.
Comme toujours, la production de ce SAMEDI CONSO est plus que très majoritairement « maison » et préparé « avec amour » (et un peu de sexe, c’est vrai).
Et si vous appréciez ce rendez-vous du samedi, retrouvez le très meilleur dans la 19e édition de mes Tranches de vie commerciale. A offrir ou à s’offrir. Ici >>
Indiquer l’éventuelle rupture à venir, pourquoi pas. Par contre, on n’est vraiment pas sur un produit technique ou compliqué à comprendre… alors proposer l’équivalent d’une eau gazeuse. Non!
Si c’était “Votre Hépar (riche en magnésium pour éviter la constipation)… remplacez-la par la Saint Antonin (avec les mêmes propriétés”
J’ai l’impression qu’ils me disent “Si ya pu d’prince de lu, ba prenzy la mdd à nous”
J’ai enfin compris, et la photo nous le prouve: Le Bio est plus cher car il faut mettre le petit support vert fluo autour de l’étiquette. C’est qu’ça coûte de le faire!
La TG 1664: 1 produit, 4 étiquettes, 4 prix différents (j’aperçois même une Affligem)…
Vu que le client n’est pas pris au sérieux, c’est peut être 499.20€ le prix final (RI30 sur 1664€)
Concernant la forêt de stop-rayon. J’ai un principe que j’ai toujours appris à mes équipes: “Si ça te gêne pour remplir, tu ne le mets pas car ça gênera le client pour se servir”
(tu ne le mets pas ou tu n’en mets qu’un dans cet exemple)
Qui nous dit que ça n’est pas Jean Pierre qui vient acheter du raisin, hein?
Rendez-nous le vrai tonton Dauvers; sur la photo, le sosie ne porte pas de veste cheloue aux motifs chelous
Blague à part, concernant le noyau… Suis-je légalement tenu de lire tout le blabla à l’arrière du produit avant d’acheter?
Les courses vont durer un petit peu plus longtemps…
La Danette des JO, ça va! Nous sommes en Septembre.
Tonton Dauvers, faut que ça pique plus. Voici la méthode: changer l’expression “bande de malpropres” par “bande de gros tarbas”
Non, le tarbas en majuscule: “bande de gros TARBAS” ou bien “Fils de p… Zut, j’ai plus d’encre
Dans ton Franprix, c’est comme les canettes, faut être au format Slim pour circuler dans les allées?
Quand la commission de sécurité est passée, mon auriculaire me dit qu’il n’y avait pas les palettes d’eau au sol!
Ils mettraient un bac/poubelle à la place que les clients se précipiteraient pour y jeter les emballages (pas tous les clients mais 3 ou 4, c’est déjà ça)… Bien sûr, dans le cas où le patron désirerait un magasin propre mais est-ce sa priorité?
D’où on me prend en photo dans le train avec mon jus de cranberry? Vous voyez toujours le mal… bande de malpropres!
L’attente en caisse au Market, ou l’attente au guichet pour le concert d’Indochine? Avec tonton, on n’sait plus!
Petite confusion de la team Dauvers: à droite, il s’agit de la chair de tomates Carrefour. Et à gauche, il s’agit de la tomate très chère de Cora.
C’est plutôt clair pour moi! Arrêtez de chair-cher (chercher pour les nuls, c’est un triple jeu de mots) la p’tite bête!
RTL: j’écoutais les grosses têtes quand Julien Courbet est venu faire un petit cameo avec des petites vannes. Il n’est pas venu seul. Il était avec son “spécialiste conso”. Moi, tout content, j’me dis “C’est quand même pas tonton qui vient taper l’incruste”… Devinez quoi? C’est bien lui et sa rillette! (je vous laisse découvrir en podcast. Il s’agit de l’émission du vendredi 13 septembre vers 21:30mn pour les plus pressés)
Décidément, Olivier coche toutes les cases
Pour la devinette, il ne peut s’agir que de Loblaw et le magasin sans nom!