Convaincre les porteurs de carte d’utiliser l’application de l’enseigne est un enjeu majeur pour tous les distributeurs. Chez Leclerc, ce “taux d’adoption” est surveillé comme le lait sur le feu mois après mois, magasin par magasin.
Au niveau national, en septembre, 41 % des clients encartés sont utilisateurs de l’appli. Dans les meilleurs points de vente du parc, ce taux dépasse déjà les 60 %.
Le Leclerc de Brest fait la course en tête, et quelle course ! 78 % des encartés y sont désormais adeptes de l’application mobile, avec 10 points de progression sur les seuls quatre derniers mois…
Couteau suisse de la relation client, l’application mobile a tout pour devenir le principal canal de communication commerciale des enseignes. C’est un média gratuit, qui peut émettre des notifications, qui permet de pousser des offres personnalisées et que les consommateurs ont toujours dans la poche. Bref, tellement mieux qu’un catalogue papier…
