A la question “Quelles sont les trois conditions du succès commercial ?”, la réponse a longtemps été la même, répétée à l’envi tel un gimmick : 1/ l’emplacement ; 2/ l’emplacement ; 3/ l’emplacement. En miroir, aujourd’hui, la réponse à la même question serait plutôt : 1/ la préférence ; 2/ la préférence ; 3/ la préférence.
Trois raisons, a minima, l’expliquent : le fort développement du parc commercial ; la stagnation de la consommation ; l’éclatement des périmètres de concurrence où toutes les enseignes (ou presque) se font concurrence !
Comment devenir le commerçant préféré de ses clients ? Réponse : en étant… EXTRAORDINAIRE, au sens premier du terme. Sur l’offre, la proximité, l’image- prix et le PENSER-CLIENT.
Suivez Olivier Dauvers dans ce grand voyage vers la PRÉFÉRENCE, nourri de 101 inspirations 100 % terrain et préfacé par Caroline Dassié, Directrice exécutive marketing et clients Carrefour
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