Click & Collect 2018/2019 est un observatoire des stratégies click & collect (hors drive alimentaire) de 74 enseignes de la grande conso (Boulanger, Ikea, La Halle, Kiabi, Fnac, Conforama, Auchan (pour le non-al), Decathlon, Leroy Merlin, Yves Rocher, etc.). Objectifs : mesurer le degré de maturité de chacune d’elle sur cette pratique, comparer les organisations, identifier les best-practices comme les moins bonnes idées, etc. Bref, établir un benchmark complet qui soit une source d’inspiration pour les enseignes. Concrètement, l’étude « Click & Collect 2018/2019 » est à double entrée : d’abord une synthèse et ensuite le benchmark détaillé, enseigne par enseigne.
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