Etude “DIRECT TO CONSUMER”

Après le Fidéloscope (benchmark des programmes de fidélité) ou Click&Collect (benchmark des services click & collect), les Editions Dauvers présentent leur nouvelle étude annuelle : “DIRECT TO CONSUMER”. Objectif : analyser les stratégies et les pratiques des marques qui ont choisi de… “jouer à la marchande”. En clair, d’adresser directement le consommateur via une boutique en ligne (Evian, Bic, Bonne Maman…), un magasin physique (Lindt, Haribo, Maille…), voire même de la vente à domicile (Bonduelle).

Une voie adoptée par de plus en plus de marques pour nourrir la relation-clients, tester de nouveaux produits, investir de nouveaux marchés et, ce faisant, “by passer“ la grande distribution…

Offre (largeur, dédiée ou non), prix, livraison (mode, prix), services (personnalisation…), best/worst practices… Ce Benchmark très détaillé et richement illustré de 50 marques de PGC se veut une source d’inspiration indispensable pour les intervenants ayant d’ores et déjà une approche DIRECT TO CONSUMER ou s’interrogeant sur la nécessité de franchir le pas.